Die Qualität unserer Pflanzen und die damit einhergehende Zufriedenheit unserer Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund setzt unser Team alles daran, die gesündesten und schönsten Pflanzen für Dich auszuwählen. Wir sind überzeugt davon, dass unsere Pflanzen Dich mindestens genauso glücklich machen wie uns. 

Wenn Deine Pflanzen trotz unserer Bemühungen nicht dem Foliage Dreams Qualitätsstandard entsprechen sollten, hast Du die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Pflanzen, unsere Garantie in Anspruch zu nehmen.

Die Garantie bezieht sich auf Schäden, die durch den Versand verursacht wurden oder wenn die Pflanze bei Erhalt einen starken, äußerlich ersichtlichen Mangel aufweist.

Bitte beachte, dass Schönheitsmakel wie beispielsweise kleine Flecken, Risse, Knicke oder braune Spitzen zu Pflanzen dazugehören. Es handelt sich bei Pflanzen nicht nur um ein Naturprodukt, sondern auch um Lebewesen. Pflanzen werden nicht maschinell produziert, können aus diesem Grund kleine Makel aufweisen und sehen nicht alle exakt identisch aus. Aus diesem Grund sind Schönheitsmakel von der Garantie ausgeschlossen. Des Weiteren ist es völlig natürlich, dass Blätter beim Versand stressbedingt auch mal absterben können. Dies stellt somit keinen Gesundheitsmangel dar.

Die Garantie entfällt, wenn die Pflanze innerhalb der ersten 30 Tage umgetopft wird oder die Pflanze durch Dich verspätet empfangen oder ausgepackt wurde (über 24h nach Ankunft der Lieferung am Zustellort). Auch entfällt sie, wenn die Pflanze nicht nach den mitgelieferten Pflegehinweisen behandelt wurde.

Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung bei uns gemeldet werden.

Benachrichtige uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail (info@foliagedreams.com), wenn etwas mit unseren Produkten nicht stimmt. 

Gehe hierfür bitte wie folgend vor:

1. Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@foliagedreams.com. Diese Mail sollte Deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse beinhalten, die Du für die Bestellung verwendet hast.

2. Füge Deiner E-Mail bitte mehrere Fotos von der betroffenen Pflanze bei. Hierbei sollte mindestens ein Bild die gesamte Pflanze inklusive Mangel abbilden. Das zweite Bild sollte eine Nahaufnahme darstellen, die den ersichtlichen Mangel zeigt.

3. Nach abgeschlossener Prüfung benachrichtigen wir Dich per E-Mail, ob und in welchem Umfang Du von der Garantie Gebrauch machen kannst.